Berkomunikasi merupakan kegiatan yang kita lakukan sehari-hari. Jika kita mengetahui rambu-rambu dan etika berkomunikasi, niscaya kita dapat menjalin hubungan baik dengan pihak lain. Kepentingan dan tujuan orang berkomunikasi tidak sama. Oleh karena itu, kita perlu memahami perbedaan kemampuan dan persepsi orang lain. Agar sukses berkomunikasi, kita periu mengenal kawan bicara kita dan media tepat untuk berkomunikasi. Buku ini memberikan wawasan serta pengetahuan tentang pengenalan dasar komunikasi. Buku ini menyajikan informasi tentang definisi komunikasi, komponen komunikasi, jenis-jenis komunikasi, prinsip komunikasi, tujuan komunikasi, komunikasi yang efektif, serta hambatan berkomunikasi. Buku ini juga memberikan pengetahuan tentang mengindentifikasi proses komunikasi, menyampaikan, dan menerima informasi, macam-macam media komunikasi, dan pembahasan secara spesifik mengenai komunikasi melalui telepon. Oleh karena itu, buku ini tepat Anda gunakan sebagai panduan untuk berkomunikasi secara efektif.