Memasuki Revolusi Industri 4.0, media, pemerintah, dan masyarakat tengah mengalami pergeseran dalam tatanannya. Kemudahan dan kenyamanan “digitalisasi” yang ditawarkan mampu mengubah kebutuhan, perilaku, hingga perspektif masyarakat dalam konteks sosial. Pengaruh disruptive media digital terutama yang menyangkut pelayanan pemerintah kepada masyarakat, perlahan namun pasti dapat diterima oleh masyarakat dari berbagai kalangan dan latar belakang sosial. Perubahan perilaku, cara pandang masyarakat, dan penggunaan media menarik untuk menjadi kajian riset rumpun ilmu sosial. Fenomena shifting yang mengiringi dinamika Revolusi Industri 4.0 ini menghantarkan kita kepada sebuah wajah baru, wajah dari masyarakat masa kini.