Ada beberapa pertanyaan penting yang mendasari perlunya mempelajari perilaku konsumen. Motif, tujuan, dan keinginan seperti apakah yang mendasari konsumen berperilaku? Mengapa konsumen membeli dan mengonsumsi produk, merek, dan jasa tertentu setelah memilih dari berbagai alternatif yang diberikan oleh lingkungan mereka? Apa yang ada dalam pikiran mereka dan bagaimana mereka merasakan perjuangannya ketika mereka menerjemahkan keinginannya ke dalam tindakan? Penjelasan seperti apakah yang harus diuraikan untuk menjelaskan perbedaan motif dan tujuan dari setiap individu konsumen di berbagai situasi? Pertanyaan-pertanyaan inilah yang menjadi sentral pembahasandalam teori perilaku konsumen, dan buku ini berusaha untuk memberikan beberapa jawaban. Studi tentang Perilaku Konsumen akan menjadi dasar yang amat penting dalam manajemen pemasaran. Hasil dari kajiannya akan membantu para pemasar untuk: merancang bauran pemasaran; menetapkansegmentasi; merumuskan positioning dan pembedaan produk; memformulasikan analisis lingkungan bisnisnya; dan mengembangkan riset pemasarannya. Analisis perilaku konsumen akan memainkan peranan penting dalam merancang kebijakan publik. Bagi penguasa bidang ekonomi suatu negara memerlukan kajian ini untuk merumuskan kebijakannya dalam kerangka perlindungan konsumen. Dengan mengetahui perilaku konsumen mungkin dapat dimanfaatkan untuk kepentingan pengembangan kemampuan seorang pemasar dalam menjalankan tugasnya. Selain itu, bagi kalangan akademis, kajian ini akan dapat digunakan untuk memperdalam pengetahuan tentang perilaku manusia.