Pergerakan ke arah Marketing 5.0 didorong oleh lima tren besar, dimulai dari jumlah generasi digital-savvy yang begitu besar, adopsi phygital lifestyle, dilema digitalisasi, perkembangan teknologi, hingga simbiosis antara manusia dengan teknologi yang tidak bisa lagi terpisahkan. Marketing 5.0 melahirkan sejumlah term baru, di antaranya Next Tech dan New CX (Customer Experience) . Dalam konsep ini, teknologi yang ada sekarang mencoba meniru manusia, bagaimana manusia berpikir, menentukan keputusan, dan melakukan aksi dalam hidupnya. Teknologi artificial intellegence (AI), misalnya, mencoba meniru bagaimana otak manusia bekerja. Pada dasarnya, Marketing 5.0 adalah humanizing tech yang lebih mengarah kepada bagaimana manusia memilih teknologi yang tepat untuk membantu pekerjaan pemasarannya.