Yang membuat sebuah organisasi menjadi kuat dan mampu mencapai strategi dan target yang ditetapkan, baik jangka panjang maupun jangka pendek, tidak lain adalah peran serta sumber daya manusia (SDM) di dalam organisasi tersebut. Namun demikian, kenyataan yang sering dihadapi banyak perusahaan adalah sumber daya yang ada kurang mampu mengikuti perkembangan organisasi secara signifikan. Setelah organisasi dihadapkan pada percepatan yang signifikan, orang-orang di dalamnya tidak mampu mengikuti gerak roda perusahaan, bahkan termasuk budaya yang dibentuk. Kemudian, muncul pertanyaan, “Apa yang salah dengan organisasi kita?”