Manusia sebagai makhluk sosial menjalin hubungan timbal balik atau relasi dengan orang lain untuk menyelesaikan kegiatan atau yang bisa disebut kerja sama. Perusahaan pun dapat meraih kesuksesan karena adanya kerja sama yang baik dengan semua pihak, baik kerja sama dengan kolega maupun kerja sama dengan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa kerja sama yang baik dengan semua pihak sangat penting bagi perusahaan. Agar kita lebih memahami tentang kerja sama yang terjadi pada perusahaan, dalam buku ini dijelaskan tentang pengertian kerja sama, pelaku kerja sama yang terdiri atas kolega dan pelanggan, bentuk-bentuk layanan prima dan teknik-teknik yang digunakan dalam memberikan layanan prima, agar tujuan yang telah disepakati bersama dapat tercapai.