Buku ini membahas tentang manajemen pemasaran sebagai stratgei dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Buku ini dilengkap dengan hasil penelitian penulis sendiri pada mobil merek Honda di Kota Medan, serta kasus-kasus yang mendukung tulisan ini untuk dapat dibaca oleh para pimpinan perusahaan yang berwawasan masa depan (visioner/antisipatif) agar mampu mengelola persahaannya dengan baik serta membuat produk yang sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen, sehingga menjadi loyal.